La maggior parte dei brand ecommerce pensa ancora in termini di SEO. Ottimizzano le pagine per i motori di ricerca, ritoccano le parole chiave e pubblicano articoli sul blog sperando di ottenere più visitatori umani.
Ma i visitatori umani non sono più gli unici acquirenti.
Gli agenti IA - assistenti per lo shopping, bot di confronto autonomi, concierge personali basati sull'IA - stanno già iniziando a navigare tra i negozi, valutare prodotti e completare acquisti per conto degli utenti. Questa tendenza non farà che accelerare.
Il nuovo vantaggio competitivo non sta nel posizionamento del tuo sito su Google.
Sta nel fatto che un agente IA possa completare con successo un processo di checkout sul tuo negozio.
Questa è la differenza fondamentale tra la SEO tradizionale per l'ecommerce e la nuova disciplina dell'Ottimizzazione per LLM in ambito Ecommerce (LLMO):
La SEO aiuta gli umani a trovare il tuo negozio.
La LLMO garantisce che gli agenti IA possano effettivamente comprare da te.
E se non possono?
Perdi la vendita all'istante e in modo permanente.
Di seguito, una guida precisa e passo-passo su ciò che i brand devono fare ora.
1. Rivedi il codice del tuo checkout - letteralmente riga per riga
Quando parliamo di agenti IA che completano i checkout, ci sono due categorie fondamentalmente diverse per cui devi prepararti. Entrambe si comportano in modo diverso, falliscono in modo diverso e richiedono ottimizzazioni diverse. La maggior parte dei team ecommerce si concentra solo sul primo tipo - gli agenti che analizzano l'HTML - ma il secondo tipo, gli agenti basati sull'OCR, è altrettanto importante e molto più fragile.
1.1 Agenti che analizzano il DOM (HTML-first)
Questi agenti non "vedono" il tuo checkout visivamente.
Leggono il tuo markup, comprendono la tua struttura e dipendono da un HTML pulito, prevedibile e semantico per navigare nel flusso.
Il tuo checkout deve quindi essere:
- Semanticamente corretto
- Strutturato logicamente
- Leggibile dalle macchine
- Privo di elementi ambigui o etichettati in modo errato
Azioni chiave:
- Assicurati che i campi di input utilizzino ID ed etichette stabili.
- Usa testi dei pulsanti chiari e convenzionali ("Effettua ordine", "Continua", "Paga ora").
- Evita script nascosti che modificano il DOM in modo inaspettato.
- Rimuovi popup, overlay e altri espedienti dell'interfaccia non necessari.
- Mantieni la logica di validazione trasparente e visibile.
Gli agenti basati sul DOM non tirano a indovinare.
Se il codice è confuso, si fermano - e l'acquisto è perso.
1.2 Agenti che usano l'OCR (Layout-first)
Gli agenti basati sull'OCR operano in modo diverso:
Guardano letteralmente il tuo checkout, rilevano il testo visivamente e mappano le parole alle posizioni sullo schermo. Si comportano più come un lettore di schermo con visione artificiale che come uno strumento di automazione del browser.
Questo approccio è potente ma estremamente sensibile.
Affinché gli agenti OCR abbiano successo:
Il testo di pulsanti ed etichette deve essere preciso e coerente.
L'agente OCR cattura il testo esattamente come viene visualizzato.
Se il tuo pulsante dice "Completa il mio fantastico ordine 🚀", l'agente potrebbe non capirlo.
Se il testo cambia al passaggio del mouse, l'agente può fallire.
Il tuo layout deve rimanere stabile a livello di pixel.
Anche piccoli spostamenti - spesso causati da aggiornamenti AJAX, blocchi di spedizione dinamici o script a caricamento tardivo - possono far perdere all'agente la traccia della posizione degli elementi.
Punti di fallimento comuni:
- Campi AJAX che appaiono pochi millisecondi dopo
- Aree del prezzo totale che saltano a causa di un ricalcolo
- Pulsanti che si spostano quando compaiono i messaggi di validazione
- Opzioni di consegna che si caricano a ondate invece che in un blocco stabile
Gli agenti OCR presumono che la pagina sia statica, a meno che non venga esplicitamente indicato il contrario.
Se il layout si muove, anche leggermente, l'agente potrebbe interpretare il pulsante sbagliato, cliccare sulla coordinata sbagliata o abbandonare completamente il checkout.
In breve:
Se il tuo checkout si sposta visivamente, perderai le conversioni guidate dall'OCR.
2. Testa il checkout con agenti IA reali - non solo con umani
Il prossimo passo è semplice, ma quasi nessun team ecommerce lo fa:
Esegui il checkout attraverso più agenti IA e osserva dove falliscono.
Agenti diversi hanno diversi livelli di ragionamento, gestione del contesto e capacità di navigazione. Alcuni supereranno il tuo flusso senza problemi. Altri si bloccheranno all'istante.
Questa variabilità è cruciale.
Devi testare con:
- Grandi modelli di frontiera (GPT, Claude, Gemini, ecc.)
- Agenti autonomi focalizzati sul retail
- Strumenti IA di automazione del browser
- Bot per lo shopping di terze parti
Il tuo checkout deve avere successo con tutti loro - non solo con il più intelligente.
Perché ogni checkout fallito è una perdita di ricavi. L'utente non riproverà manualmente. Il suo agente comprerà semplicemente da un'altra parte.
3. Aggiungi il logging per rilevare i checkout degli agenti IA e tracciare gli errori
Questa è la vera svolta.
Se gli agenti IA sono i nuovi acquirenti, allora hai bisogno di:
- Un modo per identificare i tentativi di checkout guidati da agenti
- Un sistema di logging che catturi esattamente dove falliscono
- Avvisi ogni volta che un agente non riesce a completare un acquisto
- Analisi per monitorare il tasso di successo degli agenti nel tempo
Senza log, non puoi iterare.
Senza iterazione, rimani indietro.
Immagina di sapere:
- Il 37% dei checkout degli agenti è fallito all'inserimento dell'indirizzo
- Il 14% è fallito perché le opzioni di consegna non sono state riconosciute
- Il 9% è fallito a causa di una logica poco chiara per "conferma l'ordine"
È così che trasformi la LLMO in profitto.
È anche così che proteggi i ricavi che attualmente ti stanno sfuggendo di mano senza che tu te ne accorga.
Una dura verità: non tutti gli agenti IA sono intelligenti - ma tutti sono acquirenti
Alcuni agenti saranno brillanti.
Altri saranno estremamente limitati.
Progettare solo per i più intelligenti è un errore.
La LLMO per l'ecommerce consiste nel costruire un flusso di checkout che anche l'agente più stupido possa completare con successo. Perché:
- Gli agenti intelligenti hanno successo una volta.
- Gli agenti semplici rappresentano la coda lunga.
- La coda lunga rappresenta un enorme fatturato cumulativo.
Ogni checkout bloccato per un agente è una perdita diretta di profitto.
La transizione dalla SEO alla LLMO è già in corso
La SEO portava visitatori.
La LLMO porta conversioni - conversioni autonome.
I brand che ottimizzano ora per gli agenti IA cattureranno una classe di acquirenti completamente nuova. I brand che ignorano questo cambiamento vedranno i numeri diminuire ma non capiranno perché.
Questa è la nuova realtà:
Se un agente IA non può comprare da te, l'umano non lo farà mai.