Paslaugų teikimo sąlygos

Įžanga

Sveiki atvykę į PrestaShop.wiki. Šios paslaugų teikimo sąlygos reguliuoja jūsų naudojimąsi mūsų platforma.

Sąlygų priėmimas

Pasiekdami ir naudodamiesi PrestaShop.wiki, jūs priimate ir sutinkate būti susietas su šios sutarties sąlygomis ir nuostatomis.

Paslaugos aprašymas

PrestaShop.wiki teikia išsamią dokumentaciją, vadovus ir išteklius, susijusius su PrestaShop e-komercijos platforma.

Prašymai ir užbaigimas

PrestaShop.wiki komanda tvarko kiekvieną prašymą ir pagal savo profesinį įvertinimą sprendžia, kada prašytas darbas atliktas; tada ji pažymi prašymą kaip užbaigtą. Jei manote, kad kas nors padaryta ne taip, kaip prašyta, per 3 dienas (72 valandas, įskaitant savaitgalį) po užbaigimo galite paprašyti mūsų atidaryti prašymą iš naujo, tiksliai nurodydami, kas neveikia kaip prašyta. Komanda peržiūri kiekvieną prašymą ir arba atidaro prašymą iš naujo, arba paaiškina savo sprendimą.

Prieiga prie jūsų serverio

Dirbdami su prašymu mums reikia prieigos prie serverio, kuriame talpinama jūsų parduotuvė — paprastai jūsų hostingo valdymo skydelis, pvz., Plesk. Suteikdami prieigą patvirtinate, kad esate parduotuvės savininkas arba kad savininkas jus tam įgaliijo. Naudojame ją tik dirbdami su jūsų prašymais ir galime ten sukurti tai, ko reikia tam darbui, pvz., FTP paskyrą ar darbuotojo paskyrą jūsų parduotuvės administracijoje. Jei mus blokuoja kas nors jūsų hostingo paslaugų teikėjo pusėje, galime paprašyti jūsų paskyros pas hostingo teikėją prisijungimo duomenų; juos naudojame tik tam, kad mūsų prieiga veiktų — pvz., leisti mūsų adresą ar susisiekti su jų pagalba — ir niekada nekeičiame atsiskaitymo, domenų ar jūsų hostingo plano. Darbas su prašymu prasideda tik tada, kai galime pasiekti jūsų serverį. Savo prieigą galite nutraukti bet kada, pakeitę prisijungimo duomenis pas hostingo teikėją.

Jūsų parduotuvės kodo pakeitimų istorija

Kai dirbame su jūsų parduotuve, laikome privačią jos kodo kopiją — ne jūsų klientų duomenis — ir registruojame kiekvieną atliekamą pakeitimą, kad bet kurį pakeitimą būtų galima atšaukti. Tai nemokama. Kopija priklauso jums; pagal prašymą ją atiduodame jums arba jūsų pasirinktam kūrėjui.

Darbai ir darbų paketai

Darbas — vienas prašymas su vienu rezultatu, kurį galima pasakyti vienu sakiniu — pavyzdžiui, "atnaujinkite mano parduotuvės dizainą", "įdiekite Stripe" arba "pataisykite pristatymo kainą". Darbai mokami iš anksto — atskiromis arba kartu perkaamis paketais.

• Darbas naudojamas, kai prašymą pirmą kartą perkeliam į Darbe. Prašymo atvėrimas ir klausimai — nemokami; prašymas, kurį užbaigiame tiesiog iš Pateiktas (atsakymas, be darbo parduotuvėje), nenaudoja nieko.
• Ištaisymai per 72 valandų pakartotino atvėrimo langą yra tos pačios darbo dalis. Pakartotinai atvertas prašymas, grįžęs Į darbą, nenaudoja kitos darbo; naujas pageidavimas po lango — naujas prašymas.
• Jei vienas prašymas pasirodo esąs keli darbai, tai pasakome prašymo pokalbyje prieš pradėdami; kai jūs ten sutinkate, prašymas skaičiuojamas kaip keli darbai.
• Kartu nupirkti darbai galioja 12 mėnesių nuo pirkimo.
• Nenaudotos darbai negrąžinamos.

Care prenumerata

Care — mėnesinė prenumerata, mokama iš anksto, be minimalaus termino; nutraukti galite bet kada kliento portale. Ji apima avarines pataisas, parduotuvės stebėjimą ir pirmenybę: jūsų prašymai tvarkomi prieš neprenumeruojančiųjų prašymus, o parduotuvę stebime iš išorės. Papildomi darbai virš plano perkami kaip įprasti paketai.

Neviena iš stulpelių: kai prieglobščio įmonės serveris neveikia, spaudžiame prieglobščio įmonei — tai įeina, bet greičiau už jas būti negalime.Pasibaigęs domenas arba nesumokėtas prieglobštis — savininko sąskaita. Parduotuvė, buvusi sugadinta dar prieš apimties pradžią, tvarkoma kaip įprastas darbas.

• Avarinis darbas prasideda per 24 valandas nuo prašymo, įskaitant savaitgalius. Tai pradžios laikas, ne pažadas, kada pataisa bus baigta. Darbas naudojamas tik tada, kai pradedame darbą, kiek beskubėtų. Kraštiniais atvejais sprendžia mūsų komanda prašymo pokalbyje.
• Apimtis prasideda, kai pirmas mėnuo apmokėtas ir prieiga prie parduotuvės serverio veikia. Iki to laiko paskyroje matoma, kad apimtis laukia prieigos prie serverio.
• Įtrauktos darbai (0, 2 ar 5 per mėnesį pagal planą) lieka galiojančios iki kito atsiskaitymo mėnesio pabaigos — mėnesio perėjimas — ir pirmiausia naudojamos tos, kurios baigiasi anksčiausiai.
• Jei mėnesio mokėjimas nepavyksta, Stripe bando dar kartą, apimtis tuo metu lieka, o mes rašome jums atnaujinti kortelę. Jei visi bandymai nepavyksta, prenumerata baigiasi — kartu su apimtimi ir likusiomis įtrauktomis darbais. Paketų darbai lieka.

Parduotuvės stebėjimas

Care prenumeratoriams stebime parduotuvę iš išorės. To nereikia serverio prieigos ir nieko nekeičia parduotuvėje.

• Kas 5 minutes tikriname, ar parduotuvė atsiliepia, ir kartą per mėnesį praeiname užsakymą jo neužbaigdami.
• Mėnesinis užsakymo testas gali palikti parduotuvėje bandomąjį svečią ir apleistą krepšelį.
• Stebėjimas niekada nekeičia parduotuvės. Pastebėjimai pasiekia jus kaip rekomendacijos; įgyvendinti vieną jų — įprastas darbas.

Priimtinas naudojimas

Jūs sutinkate naudoti mūsų paslaugą tik teisėtiems tikslams ir pagal šias sąlygas.

• Naudoti paslaugą tik teisėtiems tikslams
• Pagarbiai elgtis su kitais naudotojais ir palaikyti profesinę aplinką
• Pateikti tikslią informaciją teikiant turinį

Atsakomybės apribojimai

Informacija šioje svetainėje pateikiama 'kaip yra' pagrindu. Tiek, kiek leidžia įstatymas, mes neatsakome už visus teiginius, garantijas, sąlygas ir punktus.

Atsakomybės apribojimas

Jokiu atveju PrestaShop.wiki, nei jo vadovai, darbuotojai, partneriai, agentai, tiekėjai ar filialai, neatsakys už netiesioginius, atsitiktinius, ypatingus, pasekmes ar baudžiamus nuostolius.

Nutraukimas

Mes galime bet kada nutraukti arba sustabdyti jūsų prieigą nedelsiant, be išankstinio perspėjimo ar atsakomybės, bet kokios priežasties, įskaitant be apribojimų, jei jūs pažeidžiate sąlygas.

Sąlygų pakeitimai

Mes pasiliekame teisę savo nuožiūra bet kada modifikuoti arba pakeisti šias sąlygas.

Kontaktinė informacija

Jei turite klausimų dėl šių paslaugų teikimo sąlygų, susisiekite su mumis