Vairums e-komercijas zīmolu joprojām domā SEO kategorijās. Tie optimizē lapas meklētājprogrammām, pielāgo atslēgvārdus un publicē bloga rakstus, cerot piesaistīt vairāk cilvēku apmeklētāju.
Bet cilvēki vairs nav vienīgie pircēji.
Mākslīgā intelekta (MI) aģenti - iepirkšanās asistenti, autonomi salīdzināšanas boti, personīgie MI konsjerži - jau sāk pārlūkot veikalus, novērtēt produktus un veikt pirkumus lietotāju vārdā. Šī tendence tikai paātrināsies.
Jaunā konkurences priekšrocība nav tas, cik labi jūsu vietne ierindojas Google meklētājā.
Bet gan tas, vai MI aģents spēj veiksmīgi pabeigt norēķinu procesu jūsu veikalā.
Tā ir galvenā atšķirība starp tradicionālo e-komercijas SEO un jauno disciplīnu - E-komercijas LLM optimizāciju (LLMO):
SEO palīdz cilvēkiem atrast jūsu veikalu.
LLMO nodrošina, ka mākslīgā intelekta aģenti patiešām var no jums iepirkties.
Un ja viņi nevar?
Jūs zaudējat pārdošanu - nekavējoties un neatgriezeniski.
Zemāk ir precīzs, soli pa solim apraksts tam, kas zīmoliem jādara tagad.
1. Pārskatiet savu norēķinu procesa kodu - burtiski rindiņu pa rindiņai
Runājot par MI aģentiem, kas veic pirkumus, ir divas fundamentāli atšķirīgas kategorijas, kurām jums ir jāsagatavojas. Abas uzvedas atšķirīgi, cieš neveiksmi atšķirīgi un prasa atšķirīgu optimizāciju. Lielākā daļa e-komercijas komandu koncentrējas tikai uz pirmo veidu - HTML parsējošiem aģentiem -, bet otrais veids, OCR bāzēti aģenti, ir tikpat svarīgs un daudz trauslāks.
1.1 Aģenti, kas parsē DOM (HTML prioritāte)
Šie aģenti "neredz" jūsu norēķinu procesu vizuāli.
Tie lasa jūsu iezīmēšanas kodu, saprot jūsu struktūru un paļaujas uz tīru, paredzamu un semantisku HTML, lai navigētu procesā.
Tāpēc jūsu norēķinu procesam ir jābūt:
- Semantiski pareizam
- Loģiski strukturētam
- Mašīnlasāmam
- Bez neskaidriem vai nepareizi iezīmētiem elementiem
Galvenās darbības:
- Pārliecinieties, ka ievades laukiem tiek izmantoti stabili ID un etiķetes.
- Izmantojiet skaidru, tradicionālu pogu tekstu ("Veikt pasūtījumu", "Turpināt", "Maksāt tagad").
- Izvairieties no slēptiem skriptiem, kas negaidīti maina DOM.
- Noņemiet nevajadzīgus uznirstošos logus, pārklājumus un lietotāja saskarnes trikus.
- Uzturiet validācijas loģiku caurspīdīgu un redzamu.
DOM bāzēti aģenti nemin.
Ja kods ir mulsinošs, viņi apstājas - un pirkums ir zaudēts.
1.2 Aģenti, kas izmanto OCR (izkārtojuma prioritāte)
OCR bāzēti aģenti darbojas atšķirīgi:
Tie burtiski skatās uz jūsu norēķinu procesu, vizuāli atpazīst tekstu un piesaista vārdus pozīcijām ekrānā. Tie darbojas drīzāk kā ekrāna lasītājs ar datorredzi, nevis kā pārlūka automatizācijas rīks.
Šī pieeja ir spēcīga, bet ārkārtīgi jutīga.
Lai OCR aģenti gūtu panākumus:
Pogu un etiķešu tekstam jābūt precīzam un konsekventam.
OCR aģents uztver tekstu tieši tā, kā tas tiek attēlots.
Ja uz jūsu pogas rakstīts "Pabeigt manu superīgo pasūtījumu 🚀", aģents to var nesaprast.
Ja formulējums mainās, uzbraucot ar peli, aģents var ciest neveiksmi.
Jūsu izkārtojumam ir jāpaliek stabilam pikseļu līmenī.
Pat nelielas nobīdes - bieži vien izraisītas ar AJAX atjauninājumiem, dinamiskiem piegādes blokiem vai vēlu ielādētiem skriptiem - var likt aģentam pazaudēt elementu pozīcijas.
Biežākās neveiksmju vietas:
- AJAX lauki, kas parādās dažas milisekundes vēlāk
- Kopsummas laukumi, kas "lec" pārrēķināšanas dēļ
- Pogas, kas nobīdās, kad parādās validācijas ziņojumi
- Piegādes iespējas, kas ielādējas viļņveidīgi, nevis kā stabils bloks
OCR aģenti pieņem, ka lapa ir statiska, ja vien nav skaidri norādīts citādi.
Ja izkārtojums pārvietojas, pat nedaudz, aģents var interpretēt nepareizo pogu, noklikšķināt uz nepareizās koordinātes vai pilnībā pamest norēķinu procesu.
Īsumā:
Ja jūsu norēķinu process vizuāli mainās, jūs zaudēsiet OCR vadītas konversijas.
2. Testējiet norēķinu procesu ar reāliem MI aģentiem - ne tikai ar cilvēkiem
Nākamais solis ir vienkāršs, bet gandrīz neviena e-komercijas komanda to nedara:
Izlaidiet norēķinu procesu cauri vairākiem MI aģentiem un novērojiet, kur tie cieš neveiksmi.
Dažādiem aģentiem ir dažādi spriešanas, konteksta apstrādes un navigācijas spēju līmeņi. Daži viegli tiks cauri jūsu procesam. Citi uzreiz "salūzīs".
Šī mainība ir izšķiroša.
Jums ir jātestē pret:
- Lielajiem progresīvajiem modeļiem (GPT, Claude, Gemini utt.)
- Mazumtirdzniecībai paredzētiem autonomiem aģentiem
- Pārlūka automatizācijas MI rīkiem
- Trešo pušu iepirkšanās botiem
Jūsu norēķinu procesam ir jābūt veiksmīgam ar tiem visiem - ne tikai ar visgudrāko.
Jo katrs neveiksmīgs norēķinu process ir zaudēti ieņēmumi. Lietotājs nemēģinās vēlreiz manuāli. Viņa aģents vienkārši nopirks citur.
3. Pievienojiet žurnalēšanu, lai atpazītu MI aģentu pirkumus un izsekotu kļūdas
Šis ir īstais atslēgas elements.
Ja MI aģenti ir jaunie pircēji, tad jums ir nepieciešams:
- Veids, kā identificēt aģentu vadītus norēķinu mēģinājumus
- Žurnalēšanas sistēma, kas fiksē, tieši kur viņi cieš neveiksmi
- Brīdinājumi ikreiz, kad aģents nevar pabeigt pirkumu
- Analītika, lai sekotu aģentu veiksmes rādītājam laika gaitā
Bez žurnāliem jūs nevarat iterēt.
Bez iterācijas jūs atpaliekat.
Iedomājieties, ja jūs zinātu:
- 37% aģentu norēķinu neizdevās adreses ievades posmā
- 14% neizdevās, jo piegādes iespējas netika atpazītas
- 9% neizdevās neskaidras "apstiprināt pasūtījumu" loģikas dēļ
Tā jūs pārvēršat LLMO peļņā.
Tā jūs arī pasargājat ieņēmumus, kas šobrīd nepamanīti izslīd jums no rokām.
Skarba patiesība: ne visi MI aģenti ir gudri, bet visi ir pircēji
Daži aģenti būs izcili.
Daži būs ārkārtīgi ierobežoti.
Dizainēt tikai visgudrākajiem ir kļūda.
E-komercijas LLMO mērķis ir izveidot tādu norēķinu procesu, ko pat visvienkāršākais aģents var veiksmīgi pabeigt. Jo:
- Gudri aģenti gūst panākumus vienreiz.
- Vienkārši aģenti pārstāv "garo asti".
- "Garā aste" pārstāv milzīgus kopējos ieņēmumus.
Katrs aģentam bloķēts pirkums ir tiešs peļņas zaudējums.
Pāreja no SEO uz LLMO jau notiek
SEO piesaistīja apmeklētājus.
LLMO nodrošina konversijas - autonomas konversijas.
Zīmoli, kas jau tagad optimizējas MI aģentiem, piesaistīs pilnīgi jaunu pircēju klasi. Zīmoli, kas ignorēs šo pārmaiņu, redzēs krītošus rādītājus, bet nesapratīs, kāpēc.
Tā ir jaunā realitāte:
Ja mākslīgā intelekta aģents nevar no jums nopirkt, cilvēks to nekad neizdarīs.