Pakalpojumu noteikumi

Ievads

Laipni lūdzam PrestaShop.wiki. Šie Pakalpojumu noteikumi regulē jūsu mūsu platformas izmantošanu.

Noteikumu pieņemšana

Piekļūstot un izmantojot PrestaShop.wiki, jūs pieņemat un piekrītat ievērot šī līguma noteikumus un nosacījumus.

Pakalpojuma apraksts

PrestaShop.wiki nodrošina pilnīgu dokumentāciju, ceļvedus un resursus, kas saistīti ar PrestaShop e-komercijas platformu.

Pieprasījumi un pabeigšana

PrestaShop.wiki komanda apstrādā katru pieprasījumu un pēc savas profesionālās atziņas izlemj, kad pieprasītais darbs ir paveikts; tad tā atzīmē pieprasījumu kā pabeigtu. Ja uzskatāt, ka kaut kas nav izdarīts kā lūgts, 3 dienu laikā (72 stundas, arī brīvdienās) pēc pabeigšanas varat lūgt mūs pieprasījumu atkārtoti atvērt, precīzi norādot, kas nedarbojas kā lūgts. Komanda izskata katru lūgumu un pieprasījumu vai nu atver atkārtoti, vai paskaidro savu lēmumu.

Piekļuve jūsu serverim

Lai strādātu ar pieprasījumu, mums nepieciešama piekļuve serverim, kurā mitināts jūsu veikals — parasti jūsu hostinga vadības panelis, piemēram, Plesk. Sniedzot mums piekļuvi, jūs apstiprināt, ka esat veikala īpašnieks vai esat ar to pilnvarots to darīt. Mēs to izmantojam tikai, lai strādātu ar jūsu pieprasījumiem, un varam tur izveidot to, kas šim darbam vajadzīgs, piemēram, FTP kontu vai darbinieka kontu jūsu veikala administrācijā. Ja mūs bloķē kaut kas jūsu hostinga uzņēmuma pusē, mēs varam lūgt pieteikšanās datus jūsu kontam pie hostinga uzņēmuma; tos izmantojam tikai, lai mūsu piekļuve darbotos — piemēram, lai atļautu mūsu adresi vai sazinātos ar to atbalsta dienestu — un nekad nemainām norēķinus, domēnus vai jūsu hostinga paketi. Darbs pie pieprasījuma sākas tikai tad, kad varam piekļūt jūsu serverim. Jūs jebkurā laikā varat pārtraukt mūsu piekļuvi, nomainot pieteikšanās datus pie sava hostinga uzņēmuma.

Jūsu veikala koda izmaiņu vēsture

Kad mēs strādājam ar jūsu veikalu, mēs glabājam privātu tā koda kopiju — ne jūsu klientu datus — un reģistrējam katru mūsu veikto izmaiņu, lai jebkuru izmaiņu varētu atsaukt. Tas ir bez maksas. Kopija pieder jums; pēc pieprasījuma mēs to nododam jums vai jūsu izvēlētajam izstrādātājam.

Darbi un darbu paketes

Darbs ir viens pieprasījums ar vienu rezultātu, ko var pateikt vienā teikumā — piemēram, "pārveidojiet manu veikalu", "uzstādiet Stripe" vai "izlabojiet piegādes izmaksas". Darbi tiek apmaksāti uz priekšu, atsevišķi vai kopā pērtās paketēs.

• Darbs tiek izmantots, kad pirmo reizi pieprasījumu pārceļam uz Darbā. Pieprasījuma atvēršana un jautājumu uzdošana ir bez maksas; pieprasījums, ko pabeidzam tieši no Iesniegts (atbilde, bez darba veikalā), neizmanto neko.
• Labojumi 72 stundu atkārtotas atvēršanas logā ir tā paša darba daļa. Atkārtoti atvērts pieprasījums, kas atgriežas Darbā, neizmanto vēl vienu darbu; jauna vēlme pēc loga ir jauns pieprasījums.
• Ja viens pieprasījums izrādās vairāki darbi, to pasakam pieprasījuma sarunā pirms sākšanas; kad jūs tur piekrītat, pieprasījums skaitās kā vairāki darbi.
• Kopā pērtie darbi ir derīgi 12 mēnešus no pirkuma.
• Neizmantotie darbi netiek atmaksāti.

Care abonements

Care ir mēneša abonements, maksāts uz priekšu, bez minimālā termiņa; atcelt var jebkurā laikā klientu portālā. Tajā ietilpst avārijas remonts, veikala uzraudzība un prioritāte: jūsu pieprasījumi tiek apstrādāti pirms nesubsistentu pieprasījumiem, un vērojam jūsu veikalu no ārpuses. Papildu darbi ārpus plāna tiek pērti kā parastas paketes.

Neviena no kolonnām: kad hostinga kompānijas serveris ir lejup, atgādinām hostinga kompānijai — tas ir iekļauts, bet ātrāk par viņiem nevaram. Beigušies domēns vai nesamaksāts hosting ir īpašnieka rēķins. Veikals, kas jau bija salauzts, kad segums sākās, tiek apstrādāts kā parasts darbs.

• Avārijas darbs sākas 24 stundu laikā pēc pieprasījuma, arī nedēļas nogalēs. Tas ir sākuma laiks, nevis solījums, kad remonts būs gatavs. Darbs tiek izmantots tikai tad, kad sākam darbu, cik steidzams arī būtu. Robežgadījumus izlemj mūsu komanda pieprasījuma sarunā.
• Segums sākas, kad pirmais mēnesis ir apmaksāts un piekļuve veikala serverim darbojas. Līdz tam kontā redzams, ka segums gaida piekļuvi serverim.
• Iekļautie darbi (0, 2 vai 5 mēnesī atkarībā no plāna) paliek derīgi līdz nākamā norēķinu mēneša beigām — mēneša pārnešana — un visdrīzāk beigušos izmantojam pirmos.
• Ja mēneša maksājums neizdodas, Stripe mēģina vēlreiz, kamēr segums paliek, un mēs rakstām jums kartes atjaunināšanai. Ja visi mēģinājumi neizdodas, abonements beidzas — līdz ar to segums un atlikušie iekļautie darbi. Paketes darbi paliek.

Veikala uzraudzība

Care abonentiem vērojam veikalu no ārpuses. Tas neprasa piekļuvi serverim un neko nemaina veikalā.

• Pārbaudam ik pa 5 minūtēm, vai veikals atsaucas, un reizi mēnesī izstaigājam maksājumu, nepabeidzot pasūtījumu.
• Mēneša maksājuma tests var atstāt veikalā testviesi un pamestu grozu.
• Uzraudzība nekad nemaina veikalu. Atzinumi jums nonāk kā ieteikumi; rīkoties pēc tiem ir parasts darbs.

Pieņemama izmantošana

Jūs piekrītat izmantot mūsu pakalpojumu tikai likumīgiem mērķiem un saskaņā ar šiem Noteikumiem.

• Izmantot pakalpojumu tikai likumīgiem mērķiem
• Respektēt citus lietotājus un uzturēt profesionālu vidi
• Nodrošināt precīzu informāciju, sniedzot ieguldījumu saturā

Atbildības atruna

Informācija šajā tīmekļa vietnē tiek sniegta 'kā ir'. Maksimālā likumā atļautajā mērā mēs izslēdzam visas pārstāvības, garantijas, nosacījumus un noteikumus.

Atbildības ierobežojums

Nevienā gadījumā PrestaShop.wiki, ne tā direktori, darbinieki, partneri, aģenti, piegādātāji vai filiāles nebūs atbildīgi par netiešiem, nejaušiem, īpašiem, sekas radošiem vai sodošiem zaudējumiem.

Izbeigšana

Mēs varam izbeigt vai apturēt jūsu piekļuvi nekavējoties, bez iepriekšēja brīdinājuma vai atbildības, jebkāda iemesla dēļ, ieskaitot bez ierobežojuma, ja jūs pārkāpjat Noteikumus.

Noteikumu izmaiņas

Mēs paturam tiesības, pēc mūsu vienīgās diskrēcijas, jebkurā laikā modificēt vai aizstāt šos Noteikumus.

Kontaktinformācija

Ja jums ir jautājumi par šiem Pakalpojumu noteikumiem, lūdzu, sazinieties ar mums