Добро пожаловать на PrestaShop.wiki. Эти Условия обслуживания регулируют использование нашей платформы.
Получая доступ и используя PrestaShop.wiki, вы принимаете и соглашаетесь соблюдать условия и положения данного соглашения.
PrestaShop.wiki предоставляет полную документацию, руководства и ресурсы, связанные с платформой электронной коммерции PrestaShop.
Команда PrestaShop.wiki обрабатывает каждый запрос и по своему профессиональному суждению решает, когда запрошенная работа выполнена; тогда она помечает запрос как завершённый. Если вы считаете, что что-то сделано не так, как просили, вы можете в течение 3 дней (72 часа, включая выходные) после завершения попросить нас открыть запрос заново, точно указав, что не работает как запрошено. Команда рассматривает каждую просьбу и либо открывает запрос заново, либо объясняет своё решение.
Для работы над запросом нам нужен доступ к серверу, на котором размещён ваш магазин — как правило, это ваша панель управления хостингом, например Plesk. Предоставляя нам доступ, вы подтверждаете, что являетесь владельцем магазина или уполномочены им предоставить доступ. Мы используем его только для работы над вашими запросами и можем создать там то, что нужно для этой работы, например FTP-аккаунт или аккаунт сотрудника в админке вашего магазина. Если что-то на стороне вашего хостинг-провайдера блокирует нас, мы можем запросить логин вашего аккаунта у хостинг-провайдера; мы используем его только для того, чтобы наш доступ заработал — например, чтобы разрешить наш адрес или обратиться в их поддержку — и никогда не меняем оплату, домены или ваш тариф хостинга. Работа над запросом начинается только тогда, когда мы можем получить доступ к вашему серверу. Вы можете прекратить наш доступ в любой момент, сменив данные входа у своего хостинг-провайдера.
Когда мы работаем над вашим магазином, мы храним приватную копию его кода — не данные ваших клиентов — и записываем каждое внесённое нами изменение, чтобы любое изменение можно было отменить. Это бесплатно. Копия принадлежит вам; по запросу мы передадим её вам или выбранному вами разработчику.
Работа — это один запрос с одним результатом, который можно назвать одним предложением — например, «переделайте дизайн магазина», «установите Stripe» или «исправьте стоимость доставки». Работы оплачиваются заранее — по одной или пакетами.
Care — ежемесячная подписка, оплачиваемая вперёд, без минимального срока; отменить можно в любой момент в клиентском портале. Она включает аварийные исправления, наблюдение за магазином и приоритет: ваши запросы обрабатываются раньше запросов тех, кто без подписки, а магазин мы наблюдаем снаружи. Дополнительные работы сверх плана покупаются как обычные пакеты.
| Аварийное исправление (бесплатно, старт в течение 24 ч) | Срочная работа (считается, приоритетный старт) |
|---|---|
| Магазин лежит, показывает пустую страницу или выдаёт ошибки | Новый модуль, тема или функция — какой бы срочной она ни была |
| Покупатели не могут добавить в корзину или завершить заказ | Приостановленный платёжный провайдер, нужен новый шлюз |
| Существующий платёжный или доставочный модуль выдаёт ошибки | Переход на другого провайдера |
| Админка не открывается, заказы нельзя обработать | Неверные цены, тексты, переводы, дефекты дизайна |
| Магазин взломан: испорчен, заражён, со спамом | Медленный магазин |
| Чей-то модуль сломал магазин — мы его убираем | Заставить этот новый модуль действительно работать |
Ни та ни другая колонка: когда лежит сервер хостинга, мы подгоняем хостинг — это входит в Care, но быстрее их мы быть не можем. Истёкший домен или неоплаченный хостинг — счёт владельца. Магазин, который уже был сломан к началу покрытия, обслуживается как обычная работа.
Для подписчиков Care мы наблюдаем магазин снаружи. Доступ к серверу не нужен, в магазине ничего не меняется.
Вы соглашаетесь использовать наш сервис только в законных целях и в соответствии с данными Условиями.
Информация на этом веб-сайте предоставляется 'как есть'. В максимальной степени, разрешенной законом, мы исключаем все представления, гарантии, условия и термины.
Ни при каких обстоятельствах PrestaShop.wiki, ни его директора, сотрудники, партнеры, агенты, поставщики или филиалы не несут ответственности за косвенные, случайные, специальные, последующие или штрафные ущербы.
Мы можем прекратить или приостановить ваш доступ немедленно, без предварительного уведомления или ответственности, по любой причине, включая без ограничения, если вы нарушаете Условия.
Мы оставляем за собой право, по нашему единоличному усмотрению, изменять или заменять данные Условия в любое время.
Если у вас есть вопросы об этих Условиях обслуживания, пожалуйста, свяжитесь с нами